Como a Retorna organiza e publica dados empresariais no diretório

O diretório público da Retorna existe para facilitar a descoberta de empresas e prestadores relacionados a serviços, manutenção e outras atividades atendidas pelo Marketplace. Ele organiza informações cadastrais empresariais em páginas pesquisáveis por categoria, cidade e atividade.

O diretório não substitui cadastros oficiais, certidões, consultas fiscais ou diligência antes da contratação. A finalidade é descoberta e contextualização inicial. Quando uma informação for decisiva para uma contratação, pagamento ou obrigação legal, ela deve ser confirmada junto à empresa e às fontes oficiais aplicáveis.

Dependendo do que estiver disponível na origem e for necessário à finalidade do diretório, um registro pode exibir razão social, nome fantasia, CNPJ, atividade econômica principal, descrição de CNAE, município, estado e categoria utilizada pela Retorna para navegação.

A Retorna busca limitar perfis não reivindicados a dados empresariais necessários à descoberta. Não publicamos automaticamente CPF, quadro societário, documentos pessoais, e-mail pessoal, telefone pessoal ou endereço residencial como conteúdo de um perfil não reivindicado.

Os registros do diretório são preparados a partir de informações empresariais disponibilizadas em fontes públicas. A disponibilidade, cobertura e estrutura dessas fontes podem variar ao longo do tempo e entre lotes de importação.

Antes da publicação, os dados passam por processamento técnico para padronizar textos, identificar registros, formar URLs estáveis e preparar campos necessários à busca e à navegação. Esse processamento não transforma a Retorna na fonte oficial dos dados cadastrais.

O CNAE e sua descrição são sinais importantes para organizar empresas em categorias úteis ao Marketplace. A Retorna pode mapear códigos e descrições de atividade para categorias editoriais mais compreensíveis, como climatização, beleza, advocacia ou serviços de manutenção.

Esse mapeamento é uma classificação de navegação e não uma certificação de que a empresa executa todos os serviços associados à categoria, possui determinada especialização ou está disponível para contratação no momento da consulta.

Nomes podem ser normalizados para busca e para criação de slugs legíveis. Quando registros diferentes produziriam a mesma URL, a Retorna aplica regras técnicas de desambiguação para preservar uma URL canônica por registro publicado.

Também usamos mecanismos de supressão para impedir que um registro removido de forma válida seja reativado automaticamente em uma importação futura. Registros técnicos mínimos podem ser preservados para essa finalidade e para auditoria, conforme descrito na Política de Privacidade.

Um perfil não reivindicado é um registro organizado a partir de dados empresariais públicos. Ele não significa cadastro voluntário, assinatura, parceria, validação comercial ou endosso pela Retorna.

Um perfil publicado pelo prestador é diferente: existe uma conta responsável por informações como descrição, serviços, área atendida, WhatsApp, imagens ou portfólio. Quando um perfil é reivindicado, a Retorna pode exigir comprovação de identidade ou vínculo antes de permitir alterações.

O diretório é atualizado periodicamente por lotes. A frequência pode variar conforme cidade, fonte, volume e rotina operacional. Por isso uma mudança cadastral pode existir na fonte pública antes de aparecer na Retorna, e uma informação exibida pode estar temporariamente defasada.

Não apresentamos o diretório como uma réplica em tempo real de qualquer base pública. A data de publicação ou atualização de uma página não deve ser interpretada como garantia de atualização instantânea de todos os campos cadastrais.

Quem representa uma empresa listada pode usar as ações disponíveis no próprio perfil para solicitar correção, reivindicação ou remoção. Vincular a solicitação ao perfil correto ajuda a equipe a identificar o registro e reduz ambiguidades.

Podemos solicitar informações adicionais quando isso for necessário para confirmar identidade ou vínculo. Um pedido legítimo de remoção de perfil não reivindicado não é condicionado à compra de plano ou serviço da Retorna.

Para outras dúvidas, consulte os canais de contato.

Estar listado não significa que uma empresa esteja ativa comercialmente naquele instante, aceite novos clientes, atenda toda a região exibida, tenha sido avaliada pela Retorna ou ofereça cada serviço associado à categoria.

A Retorna não atribui nota, selo de qualidade ou recomendação automática a um perfil não reivindicado. Avaliações, quando disponíveis em perfis apropriados, seguem fluxos próprios e não devem ser confundidas com os dados cadastrais do diretório.

O tratamento de dados relacionados ao diretório, inclusive quando informações empresariais puderem identificar uma pessoa natural, é descrito com mais detalhes na Política de Privacidade.

A Retorna busca manter o diretório útil, proporcional à finalidade de descoberta e aberto a correções. Transparência sobre origem, transformação e limitações faz parte desse compromisso.