Próximos retornos
Veja em uma fila clara quais clientes estão perto da data prevista para um novo atendimento.
Gestão de retornos
Gestão de retornos sem depender da memória ou da agenda.
A Retorna transforma cada atendimento recorrente em uma próxima data de acompanhamento. Você enxerga quem está próximo de voltar, quem venceu e quem já passou do prazo.
Do atendimento ao próximo contato
O problema não é atender bem. É lembrar de todos no momento certo.
Quando a carteira cresce, anotações, conversas antigas e lembretes soltos deixam de ser suficientes. A gestão de retornos cria um processo para acompanhar a periodicidade de cada serviço e manter a próxima ação visível.
Na prática
Uma visão organizada da sua carteira.
Atrasados e vencidos
Identifique rapidamente quem já deveria ter retornado e ainda não recebeu um novo contato.
Periodicidade por serviço
Defina intervalos coerentes para manutenção, revisão, higienização e outros serviços recorrentes.
Histórico centralizado
Consulte atendimentos anteriores e contexto do cliente antes de entrar em contato novamente.
Acompanhamento de contato
Registre tentativas de contato e mantenha o histórico comercial ligado ao cliente.
Visão da carteira
Troque uma lista de clientes esquecida por uma rotina objetiva de acompanhamento.
Como funciona
Um processo simples para manter o próximo passo visível.
Cadastre o cliente
Centralize os dados necessários para o relacionamento e os próximos atendimentos.
Registre o serviço
Informe o que foi realizado, a data e a periodicidade esperada.
Acompanhe a fila
Use os retornos próximos, vencidos e atrasados para organizar sua rotina.
Entre em contato
Fale com o cliente e registre o resultado para manter o ciclo atualizado.
Perguntas frequentes
O que vale saber antes de começar.
O que é gestão de retornos de clientes?
É o processo de registrar quando um serviço foi realizado, estimar quando ele deve acontecer novamente e acompanhar o cliente até o próximo atendimento.
A Retorna agenda serviços automaticamente?
A Retorna organiza a próxima data e a fila de acompanhamento. O contato e a confirmação do novo atendimento continuam sob controle do prestador.
Serve apenas para manutenção?
Não. Funciona melhor em serviços com alguma recorrência, como revisões, higienizações, inspeções, cuidados periódicos e manutenções preventivas.
Explore a Retorna
Soluções para recorrência e pós-atendimento.
Entenda como a Retorna se encaixa em diferentes pontos da rotina de quem presta serviços.
Recuperar clientes
Organize clientes antigos, encontre oportunidades de retorno e saiba quando entrar em contato novamente. Recupere sua carteira com processo e histórico.
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